Takuu ja palautus

Valmistajan takuuajat kattavat kaikki tuotteet.

EU-maissa on voimassa direktiivi 1999/44/EY, joka takaa vähintään 24 kuukauden takuun.
Tuotetta toimitettaessa takuukorjaukseen on oltava mukana ostoasiakirja tai täytetty takuukortti.
Jos tuote vaurioituu ennen määritellyn takuuajan päättymistä, takuukorjaus suoritetaan maksutta.

Takuuvelvollisuudet eivät koske:

• viallisille valonlähteille;
• tuotetta ei käytetä sen käyttötarkoituksen mukaisesti (kaupallisiin, tuotantotarkoituksiin tai noudattamatta käyttöohjeissa määriteltyjä vaatimuksia);
• itsekorjaus on tehty, tiivisteet ovat vaurioituneet, on merkkejä siitä, että tuotetta on peukaloitu jne.;
• tuotteen kotelossa tai muissa osissa on mekaanisia vaurioita;
• tuote on kytketty väärin virtalähteeseen tai vaurioitunut liian korkeiden syöttöjännitepulssien vuoksi sähköasennustöiden aikana muuntamoissa, jakelulaitoksissa jne.;
• tuote on vaurioitunut salaman, tulen, veden tai muiden elementtien, aggressiivisten aineiden, nesteiden jne. vaikutuksesta;
• tuotteen kiinnityksille, lisävarusteille, osille ja yksiköille, joiden käyttöikä on rajoitettu.

Pakkaus

Kaikkia asiakkaita suositellaan säilyttämään tuotteen alkuperäinen pakkaus siltä varalta, että takuuhuoltoa tarvitaan - tämä on joidenkin valmistajien vaatimus. Tuotteen sarjanumeroa tai muita tuotteen tunnistamiseen tarvittavia tärkeitä tietoja ei saa poistaa tuotteesta ja pakkauksesta.

Tuotteen palautusmenettely

Jos on syitä, miksi ostettu tuote ei sovellu, ostajalla on oikeus palauttaa se myyjälle 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kun ostaja kieltäytyy ottamasta vastaan ​​virheettömiä toimitettuja tuotteita, hänen on maksettava toimituskulut, jotka aiheutuvat tavaran palauttamisesta meille.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan, lukuun ottamatta läpinäkyvää tyhjiöpakkausta.

Kaikkien tehdastarrojen, mukaan lukien sarjanumeron, on oltava tuotteessa ja/tai sen pakkauksessa.

Jos ostajalle on myyty laadultaan puutteellinen käyttötavara eikä myyjä ole keskustellut ostajan kanssa sen puutteista, ostajalla on oikeus vaatia myyjältä:

• vaihda puutteellinen tuote laadukkaalla tuotteella;
• alentaa tuotteen hintaa vastaavasti;
• kohtuullisessa ajassa tuotteen virheiden korjaamiseksi maksutta;
• korvaamaan tuotteen virheiden poistamisesta aiheutuneet kustannukset, jos myyjä ei poistanut niitä kohtuullisessa ajassa, kuluttaja on poistanut puutteet itse tai kolmansien osapuolten avulla;
• yksipuolisesti irtisanoa myyntisopimuksen ja vaatia palauttamaan tuotteesta maksetut rahat.

Tavarat vaihdetaan tai palautetaan ostopaikalla tai muussa myyjän osoittamassa ostajalle sopivassa paikassa. Ostaja esittää myyjälle kirjallisen pyynnön, jossa ilmoitetaan tavaran puutteet. Hakemukseen liitetään kassakuitti tai osto-myyntikuitti tai muu asiakirja, joka vahvistaa tavaran osto-myynnin tältä myyjältä ja takuuasiakirja (jos myydylle tavaralle on asetettu laatutakuuaika).

Jos ostaja ei pidä ostetun tuotteen muodosta, koosta, väristä, mallista tai täydellisyydestä, hänellä on oikeus vaihtaa se vastaavaan tuotteeseen neljäntoista päivän kuluessa non-food -tuotteiden myyntipäivästä, ellei myyjä ole asettaa pidemmän ajanjakson.

Mikäli myyjällä ei ole vaihtokelpoista tuotetta, ostajalla on oikeus palauttaa tuote myyjälle ilmoitetussa ajassa ja saada takaisin siitä maksamansa rahat.

Mikäli tuotteen ulkonäön muutoksista tai tuotteen vaurioitumisesta syntyy erimielisyyttä, myyjän on käännyttävä kirjallisesti Valtion non-food-tarvikevirastoon ja saatuaan siitä kirjalliset johtopäätökset, ilmoitettava siitä välittömästi ostajalle.